Chính Sách Vận Chuyển – Origin Café

Tại Origin Café, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và minh bạch. Chính sách vận chuyển dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tối ưu hóa quá trình giao nhận sản phẩm.

1. Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website mua sắm chính thức của Origin Café

Phạm vi giao hàng bao phủ toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, mang sản phẩm cà phê nhân chất lượng từ tay người nông dân đến mọi miền tổ quốc.

2. Quy Định Vận Chuyển

Do đặc thù sản phẩm cà phê nhân thường có khối lượng và số lượng lớn, chi phí vận chuyển được áp dụng dựa trên:

  • Chính sách giá của đối tác vận chuyển (Viettel Post).
  • Loại hình giao hàng mà khách hàng lựa chọn.

Origin Café hiện cung cấp hai tùy chọn giao hàng với mức giá khác nhau tùy theo số lượng đơn hàng:

  • Giao hàng nhanh: Phù hợp cho những khách hàng cần sản phẩm gấp, thời gian vận chuyển ngắn.
  • Giao hàng thường: Tiết kiệm chi phí, phù hợp với khách hàng không yêu cầu thời gian giao hàng gấp.

Chính Sách Vận Chuyển – Origin Café

Tại Origin Café, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và minh bạch. Chính sách vận chuyển dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tối ưu hóa quá trình giao nhận sản phẩm.

3. Công Thức Tự Động Tính Giá Vận Chuyển

Để mang lại sự minh bạch và tiện lợi, giá vận chuyển tại Origin Café được tính toán tự động trên website dựa trên công thức sau:

  • Giao hàng nhanh:
    62,000 VND + (Số lượng sản phẩm × 25,000 VND)
  • Giao hàng thường:
    37,000 VND + (Số lượng sản phẩm × 10,000 VND)

Ví dụ:
Nếu bạn đặt 3 sản phẩm và chọn giao hàng nhanh:

  • Phí vận chuyển = 62,000 VND + (3 × 25,000 VND) = 137,000 VND.

Chính sách thanh toán

1. Phạm vi đối tượng áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua các kênh của Origin Café trên toàn quốc.

2. Hình thức thanh toán

Hình thức COD: Khách hàng thanh toán khi nhận hàng. Nếu khách từ chối nhận hàng sau khi đơn đã đến nơi, khách sẽ chịu phí vận chuyển theo mức gấp đôi giá vận chuyển sản phẩm

Thanh toán trực tuyến: Hiện tại, Origin Café hỗ trợ hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và quét mã QR, giúp đảm bảo giao dịch an toàn và minh bạch. Khách hàng có thể thực hiện thanh toán nhanh chóng thông qua các ứng dụng ngân hàng điện tử, tiện lợi và dễ dàng trong vài bước đơn giản. Origin Café đang không ngừng cải thiện và sẽ xem xét mở rộng thêm các phương thức thanh toán khác trong tương lai để mang đến trải nghiệm mua sắm linh hoạt hơn cho khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả – Origin Café

Tại Origin Café, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong trường hợp phát sinh vấn đề với sản phẩm.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Origin Café chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc hoặc không đảm bảo chất lượng khi nhận.
  • Bao bì sản phẩm bị rách, hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển.

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm nếu lỗi phát sinh từ phía Origin Café hoặc đối tác cung cấp sản phẩm.

2. Thời Gian Áp Dụng

Thời gian gửi yêu cầu đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

  • Ngoại lệ: Quá thời hạn trên, Origin Café chỉ hỗ trợ đổi trả nếu xác minh được lỗi rõ ràng từ phía Origin Café hoặc người nông dân cung cấp sản phẩm.

3. Điều Kiện Chấp Nhận Sản Phẩm Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả được xử lý nhanh chóng và chính xác, khách hàng cần đảm bảo:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc pha chế.
  • Cung cấp hình ảnh hoặc video minh chứng rõ ràng về lỗi của sản phẩm hoặc bao bì.

Chúng tôi sẽ dựa trên thông tin minh chứng để tiến hành xác minh lỗi và hỗ trợ đổi trả.

4. Quy Trình Đổi Trả

Quy trình đổi trả tại Origin Café được thực hiện qua các bước sau:

  1. Khách hàng liên hệ:
    • Liên hệ Origin Café qua email origincafe693@gmail.com hoặc hotline 0369692363.
    • Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải (mô tả lỗi, hình ảnh hoặc video).
  2. Xác nhận từ Origin Café:
    • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ làm việc.
  3. Gửi sản phẩm lỗi:
    • Nếu đủ điều kiện, khách hàng gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ công ty (Origin Café sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển).
  4. Xử lý đổi trả:
    • Sau khi nhận và xác minh sản phẩm lỗi, Origin Café sẽ:
      • Gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng.
      • Hoặc hoàn tiền (theo yêu cầu của khách hàng).

5. Lưu Ý Quan Trọng

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi.
  • Origin Café không hỗ trợ đổi trả trong trường hợp lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng một cách tận tâm và nhanh chóng nhất.